Frequently Asked Questions

 

¿Cómo se empaquetan los setos artificiales?

Todos los setos artificiales que suministramos están enrollados. Estos rollos son embalados ​​en plástico, cartón o una bolsa con cierre de cremallera. Esto depende del tipo de seto

No he recibido mi factura aún

Si completa el pedido y ha realizado el pago le será enviada una confirmación por correo de nuestra tienda online.

Adjunto encontrará un archivo PDF. Esta es tu factura. Puede imprimirla por sí mismo.

Guárdela cuidadosamente. También es su garantía.

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Esto se puede descargar de forma gratuita haciendo clic aquí.

¿Cómo puedo fijar el seto artificial?

El seto artificial está hecho en torno a una rejilla de plástico que se puede conectar.La rejilla se compone de vigas de 25cm.


Por tanto, es también posible hacer vigas de 25, 50, 75 cm y por supuesto la gente puede lograr una altura de dos metros conectando dos setos artificiales de 1 metro de altura.El seto artificial puede fijarse a un fondo con abrazaderas o bridas (Ty-raps).


En algunos casos, por ejemplo con fondos blancos se recomienda colocar un paño de fondo para obtener una mayor cobertura.





¿Cuánto tiempo pasará antes de que mi pedido sea entregado?

Podemos entregar la mayoría parte de los productos del inventario y estos enviados a nuestros transportador el mismo día.


Rara vez el paquete llega un día después. Así que haga una cita con su jardinero sólo una vez que haya recibido el paquete.

¿Puedo pedir una muestra?

No,

No enviamos muestras. Nuestros artículos tienen precios muy competitivos y son de alta calidad.

Una pequeña porción de césped sintético o seto artificial da una imagen errónea y distorsionada; es algo que sabemos por experiencia.

Además, tenemos una garantía de devolución de su dinero por defectos. Usted puede devolver el producto dentro de 14 días, si no presenta daños, en el paquete original y con suficiente franqueo.

¿Cómo puedo pagar?

En nuestra tienda online tenemos la opción de pagar con Ideal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Billink (Países Bajos), MisterCash (Bélgica), SoFort banking (Alemania), PayPal y transferencia bancaria. Tenga en cuenta que el procesamiento de las transferencias bancarias toma unos días más. La transferencia bancaria tiene un tiempo de procesamiento más largo que otros pagos, que se procesan en tiempo real.

¡CUIDADO! Para los pagos por medio de PayPal la dirección indicada en PayPal tiene que corresponder con la dirección de entrega deseada. Si las direcciones no coinciden no se tendrá en cuenta la orden. Esto es para evitar el fraude.


¿Puedo enlazar y extendenter o acortar mi seto artificial?

Sí. La cobertura del arte se construye alrededor de una rejilla que es fácil de conectar. La base consiste en placas cuadradas de 25 x 25 cm . Si, por lo tanto, tenemos dos coberturas arte 1m conectadas uno consigue una altura de 2 metros. También se puede liberar las tiras para hacer, por ejemplo, una cobertura de 25 cm de altura

¿Tienen también una dirección de recolección?

Sí,

Puede hacer su pedido y pagar en la tienda online.




¿Puedo obtener un descuento?

No,

Siempre contacte con nosotros para pedidos en volumen

info@setoartificial.eu

¿Ustedes también hacen envíos al extranjero?

Ciertamente,

Póngase en contacto con nosotros para conocer las opciones.

Hice un pedido, pero no tengo una factura para pagar.

Todos nuestros pagos se realizan a través de nuestro proveedor de pagos sisow.nl.

En teoría debería haber recibido un correo de ellos incluyendo todos los datos del pago.

Si este no es el caso, esta es la información:

Cuenta bancaria: NL40INGB0654880735
a nombre de: stichting derdengelden sisow
BIC: INGBNL2A

¡Indique claramente el número de factura junto con el pago! ¡Una mención incorrecta o inexistente puede retrasar el pago!


Puedo usar el seto artificial en el interior o en el negocio de catering?

Sí. Los setos artificiales que suministramos no son sólo UV resistentes lo cual es importante para el exterior sino también autoextinguibles y antitóxicos.


¿Puedo también devolver los productos?
Para los compradores privados usamos el plazo legal de 14 días después de recibir el producto.

¡No se aceptan los paquetes sin sellos!

Aceptamos devoluciones en:

● Los productos que no han sido utilizados
● Los productos que se reciben de vuelta completos.
● Los productos que están en su embalaje original.
● Los productos que hayan sido devueltos a nosotros dentro de 14 días.
● Los paquetes que cuentan con suficiente franqueo.

Lo que no aceptamos de vuelta son:

● Productos que ya se han utilizado de forma visible.
● Los productos que no se recibieron de vuelta por completo.
● Los productos que hayan sido enviados de vuelta a nosotros fuera de los 14 días. 
● Los productos que no se encuentran en el paquete original.
● Los paquetes que no cuentan con franqueo suficiente.

Reporte de daños

Sucede rara vez que un producto se entrega con daños causados ​​durante el transporte.

Todos los artículos se envían con seguro con nuestro transportador.

Por tanto, debe revisar que las mercancías estén libres de defectos y/o fallas de inmediato al momento de la entrega.

Si un defecto o falla se presenta, por favor notifique al conductor de inmediato. Si ya se han ido, por favor llame de inmediato al proveedor y al transportador.

Esto es importante con el fin de poder solicitar una compensación. Si usted reporta esto un día más tarde, el transportador dirá que el daño sólo se produjo después de la entrega, ¡y no habrá lugar a compensación!

Haga fotos de los daños de inmediato y envíelas al transportador y al proveedor.

Para poder procesar un artículo dañado éste debe ser reportado de inmediato y deben enviarse fotos por correo de:

- El daño en cuestión. Fotografiado en concreto.

¿Suministran a clientes particulares?
Sí, suministramos a clientes particulares y empresas.

Para los clientes particulares aplica una entrega en día sábado.

¿Hacen entregas a empresas?

Sí, hacemos entregas a particulares y a empresas

¿Tienen un jardinero que pueda montar el seto artificial para nosotros?

Estos jardineros trabajan completamente independientes y no tienen nada que ver con www.setoartificial.eu

Si usted es también jardinero y ha colocado varios setos artificiales, por favor contacte con nosotros por e-mail. En varias regiones todavía estamos buscando jardineros que trabajen de forma independiente.

¿Quiere saber lo que cuesta montar el seto por uno de nuestros jardineros?

Especifique en un correo el seto en cuestión y envíenos una foto junto con la ubicación donde el seto artificial tiene que ser colocado. Usted recibirá directamente una cita del jardinero.

Setoartificial.eu no tiene jardineros propios. Usted puede manejar todo contacto directamente con el proceso de jardinería lo que le ahorra una capa y esto beneficia los costos y el tiempo de montaje. ¡Así que siempre pida la garantía de colocación y la factura! La garantía en la colocación y el pago siempre debe ser manejada con el jardinero en cuestión.

¿Cómo los puedo contactar?

Usted nos puede llamar al 603395080 en horario de oficina (10:00-20:00)

Usted nos puede enviar por correo a info@setoartificial.eu

¿Puedo realizar un pedido a ustedes por teléfono?

No,

Nosotros procesamos únicamente órdenes enviadas a través de nuestra tienda online.

¿Tienen una sala de exhibición que podamos ver?
No
Garantía
El período de garantía está publicado junto con el artículo en la tienda online.

La garantía estándar es de 2 años.

La garantía aplica únicamente a los artículos entregados por nosotros. Los gastos derivados de la sustitución de piezas por garantía no entran en la garantía. Ver también nuestros términos y condiciones.
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